7 heures
Conseils associés à l’officine
Cette formation sur les conseils associés à l'officine offre de professionnaliser la délivrance du conseil et de former les équipes à structurer leur dialogue. C'est un moyen de fidéliser les patients-clients et d'obtenir de meilleures performances d'achat.
Nos formations sont financées par
Objectifs
- Proposer un conseil de qualité, sûr et efficace, en adoptant une trame méthodologique facile à mettre en oeuvre
- Professionnaliser la délivrance de son conseil en toute situation (à partir de l’ordonnance, d’une demande spontanée, d’un médicament en libre accès, …)
- S’exercer et mettre en pratique pour améliorer
Programme
- Méthodologie des conseils associés :
o Définition
o Méthodologie
o Fiche conseil - Elaboration de trames de fiches conseil selon la méthodologie
- Rappel de communication
o Les étapes clés du dialogue
o Les règles d’une communication efficace et éthique - Mises en pratique et résolution en groupes de cas de comptoir
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