Le pharmacien doit faire face à une multitude de tâches qui correspondent plus ou moins (souvent moins) à ses aspirations, sa formation, ses besoins immédiats de rentabilité. Et pourtant, s'il y a bien un domaine où le pharmacien se doit d'être présent et constant c'est le "conseil".
Ce conseil, il le fait très bien dans son officine, mais quand il s'agit de le promouvoir hors de l'officine c'est une toute autre histoire. Par manque de temps, peur de ne pas y parvenir, méconnaissance des supports, le pharmacien communique peu ou pas du tout sur cet aspect essentiel de son métier qu'est le conseil. Il se contente bien souvent d'un site internet basique, simple vitrine de son officine, ou d'une page Facebook qui s'essouffle et ne parvient pas à s'imposer auprès de sa patientèle ou de ses éventuels clients futurs.
D'où Notoriété au plancher, Image de marque en berne et Retour sur investissement médiocre.
Fort de ce constat, Splayce et sa gamme digitale Ma Pharma et Moi ont entammé depuis quelques années déjà une véritable réflexion sur ce sujet autour de la question : "comment valoriser le conseil du pharmacien dans et hors sa pharmacie ?"
En marketing digital ce phénomène est très connu. Bill Gates fut l'un des tous premiers à émettre cette sentence : " Le contenu est Roi " dès 1996, au tout début d'internet. Cette prophétie est maintenant largement partagée par tous les marketeurs qui lui ont même donné le nom de " Content Marketing " (Marketing de Contenu).
Définition : " Le content marketing consiste à créer et distribuer du contenu de valeur, pertinent et utile de façon constante afin d'attirer et d'acquérir une audience clairement définie avec l'objectif de transformer de parfaits étrangers en prospects, puis en clients ".
Ou comment montrer aux personnes que l'on ne connait pas que nous avons une expérience, un savoir-faire, une véritable différence si ce n'est en parlant.
Un contenu exclusif pour l'officine
Nous avons constaté que les contenus que l'on pouvait trouver sur le web, les réseaux sociaux, étaient soit élististes et peu abordables pour le patient lambda, soit de piètre qualité, mais dans tous les cas ils étaient diffusés sur un ou deux canaux mais pas vraiment au-delà.
Nous avons donc décidé de remettre l'utilisateur (le patient) au centre en lui proposant un contenu spécifique, riche mais à la portée de tous et en le diffusant sur tous les supports possibles.
Un contenu riche
Pour qu'un contenu trouve sa cible il faut qu'il soit accessible et compréhensible par cette cible. Dans le cas de la patientèle, le discours doit parler à une population extrémement variée. Notre offre de contenus est multi-axiale :
- elle est créée par plusieurs professionnels mais également par des auteurs qui ne sont pas liés directement à la santé.
- elle est pluridisciplinaire : pharmacien, médecin, infirmier, vétérinaire, kinésithérapeute, nutritionniste, naturopathe.
- elle est professionnelle : la majorité de nos auteurs sont journalistes, conférenciers, bloggueurs...
- elle est synthétique, personne n'aime ou ne prend le temps de lire des articles de 2 pages
- elle est personnalisée aux couleurs de la pharmacie
- elle est personnalisable car le pharmacien lui-même ou son équipe peuvent y participer de façon simple
Sa richesse provient avant tout de ces élèments qui croisés, donnent aux contenus une portée assez large pour couvrir les besoins immédiats de tous les patients.
Mais elle est aussi présentée sous 4 formats :
- des conseils (articles documentés)
- des tutos (apprendre ou comprendre) en vidéo
- des quizz ou autotests (ludiques mais formateurs)
- des podcast (parce que le son redevient le médium de l'information et de la connaissance).
Un contenu accessible
L'accesibilité dans son sens "proche du handicap" est un objectif que nous avons toujours en point de mire pour 2 raisons principales :
- tout le monde a les même droits vis à vis de l'information
- tout le monde à un moment ou un autre est plus ou moins handicapé face aux supports numériques (mauvaise vue, mauvaise connexion, mauvais écran...)
Et à l'évidence, s'il est bien un domaine où l'on se doit d'être à la portée de tout un chacun quelque soit son handicap, c'est bien dans les domaines de la santé.
Un contenu multi-diffusé ou multi-canal
Les moyens d'accès aux contenus de Ma Pharma et Moi sont nombreux et embrassent quasiment tous les supports :
- sur tablette dans l'officine via une application dédiée
- sur smartphone dans l'officine via une affichette connectée (QRCode, Puce NFC, Short URL), mais aussi hors de l'officine sans qu'il soit besoin de télécharger une quelconque application
- sur ordinateur à la maison
...
Les contenus sont multi-diffusés :
- sur le web via le site internet de la pharmacie
- sur les réseaux sociaux, donc partageables à l'envie. Facebook est déjà fréquemment utilisé par les pharmaciens. (voir la page le Facebook de votre officine)
- sur email par la diffusion d'une newsletter et de son mini site dédié (un véritable journal périodique)
Pourquoi pas vous ?
Vous êtes pharmacien, vous n'avez pas le temps de créer des contenus, vous avez besoin de renforcer votre image et votre notoriété, vous souhaitez toucher plus de clients et fidéliser. Et si en plus votre budget n'est pas extensif, cette offre de service est faite pour vous.
Demandez-nous une démonstration ou des explications complémentaires, toute l'équipe sera ravie de vous faire partager son enthousiasme pour "Mes Contenus Pharma".